تقرير: فصل عن دورة “الإتيكيت الوظيفي” في مركز الثقافة الأسرية
2025/02/11
27
تقرير:
فصل عن دورة “الإتيكيت الوظيفي” في
مركز الثقافة الأسرية
تحرير:أفياء الحسيني
نظّم مركز الثقافة الأسرية التابع
للعتبة العباسية المقدسة دورة تدريبية متخصصة في “الإتيكيت الوظيفي”،
استهدفت الملاكات النسوية العاملة في العتبة المقدسة، وجاءت هذه
الدورة في إطار حرص المركز على تطوير بيئة العمل وتعزيز المهارات
المهنية والسلوكية للموظفات، بما يسهم في تحقيق كفاءة عالية وأداء
احترافي داخل المؤسسات.
تفاصيل الدورة
أقيمت الدورة بإشراف المدرب مصطفى
الحكيم من شعبة التدريب في قسم التطوير والتنمية المستدامة، واستمرت
لثلاثة أيام متتالية، بمعدل ثلاث ساعات يوميًا، حيث تناولت العديد من
المحاور الأساسية التي تهدف إلى تعزيز الاحترافية في بيئة العمل
وتحسين مهارات التواصل والتعامل الرسمي.
محاور الدورة
تضمنت الدورة مجموعة من الموضوعات
الأساسية التي تساعد الموظفات في تحقيق بيئة عمل أكثر انضباطًا
وتناغمًا، ومن أبرزها:
• آداب التواصل المهني: أهمية
الإصغاء الفعّال، وإتقان أساليب التحاور بلباقة واحترام.
• إدارة الوقت والالتزام
بالمواعيد: وكيفية تنظيم المهام لضمان إنتاجية عالية.
• الإتيكيت في التعاملات
اليومية: مثل آداب التحية والمصافحة، ومسافة الأمان
الاجتماعي.
• إتيكيت الرد على الاستفسارات
الحساسة: استراتيجيات دبلوماسية لتجنب الإحراج والحفاظ على
المهنية.
• فن تقديم النقد البناء: كيفية
توجيه الملاحظات بلباقة تحقق التطوير دون إثارة الحساسية.
وصرح المدرب السيد مصطفى الحكيم في
حديثه عن أهمية هذه الدورة، قال :
“تساهم هذه الدورات في تطوير المهارات
الشخصية والمهنية للموظفين، وتساعدهم على اكتساب السلوكيات والقيم
التي تعزز بيئة العمل،تعد هذه الجهود ركيزة أساسية لبناء بيئة
عمل مهنية وناجحة، إذ تسهم في تحسين العلاقات بين الموظفين، وزيادة
الثقة بالنفس، وتعزيز الانطباع الشخصي.”
وأضاف:
“إن نشر ثقافة الإتيكيت الوظيفي يعزز
من الانسجام داخل المؤسسة، ويرفع من مستوى الاحترافية، ويقلل التوتر
وضغوط العمل، مما ينعكس إيجابيًا على الإنتاجية والرضا
الوظيفي.”
ختام الدورة والتوصيات
في اليوم الأخير، تم التركيز على
كيفية تطبيق مهارات الإتيكيت الوظيفي في الواقع العملي، وأهمية
الاستمرار في تطوير الذات لتعزيز الأداء المهني ، كما أكدت المشاركات
على ضرورة تعميم هذه الدورات، لما لها من أثر إيجابي مباشر في تحسين
بيئة العمل داخل العتبة العباسية المقدسة.
وفي الختام، أعربت السيدة سارة الحفار
مديرة مركز الثقافة الأسرية عن شكرها للمدرب والمشاركات على تفاعلهم
الإيجابي، مؤكدةً أن هذه الدورات تأتي ضمن استراتيجية المركز لتعزيز
بيئة عمل مهنية متطورة تتماشى مع متطلبات العصر.
